En vigueur au 30 juillet 2026

Conditions générales de service

Les présentes conditions encadrent les prestations d’information touristique et de création d’itinéraires proposées par Sandor.

Identité et champ d’application

Sandor est établi au 8 Rue Schubert, 75020 Paris, France. SIREN 911657193, TVA intracommunautaire FR05911657193. Adresse électronique : [email protected].

Toute demande et toute commande d’une prestation Sandor impliquent l’acceptation de ces conditions.

Nature des prestations

Sandor fournit des informations pratiques, des plans d’accès et des itinéraires personnalisés. Sandor ne vend aucun billet, ne réserve aucun spectacle, restaurant ou transport, ne garantit pas la disponibilité d’une séance et n’est pas affilié au Moulin Rouge.

Les horaires, prix, conditions d’accès et disponibilités du spectacle sont déterminés par l’établissement et doivent être confirmés auprès de sa billetterie officielle.

Formules et prix

Ces prix couvrent uniquement la prestation Sandor. Les billets, repas, consommations, transports et achats auprès de tiers ne sont pas compris.

Demande et formation de la commande

L’envoi du formulaire constitue une demande de prestation, pas une commande définitive ni une réservation de spectacle. La commande est formée lorsque Sandor confirme par écrit le contenu, le prix, le délai de réalisation et les modalités de paiement, puis que le client accepte cette confirmation.

Le client doit transmettre des informations exactes et suffisamment complètes. Une modification importante du point de départ, de la date ou du périmètre peut nécessiter une nouvelle confirmation.

Paiement et exécution

Les modalités et l’échéance de paiement sont indiquées dans la confirmation adressée au client. Sauf accord différent, la préparation débute après confirmation et réception du paiement demandé. Le document est envoyé par voie électronique dans le délai annoncé lors de la confirmation.

Droit de rétractation

Lorsqu’un droit de rétractation s’applique, le client dispose du délai légal à compter de la conclusion du contrat. Pour l’exercer, il adresse à Sandor une déclaration claire par courrier électronique ou postal.

Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît qu’un montant proportionnel au travail accompli peut être dû. Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai avec son accord exprès et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.

Annulation et modifications

Avant le début de la préparation, une demande d’annulation est examinée au regard du droit de rétractation applicable et des frais éventuellement déjà engagés. Après le début du travail, la part réalisée peut rester due. Sandor signale sans délai toute impossibilité d’exécuter la prestation convenue et propose, selon la situation, un nouveau délai ou un remboursement des sommes correspondant au service non fourni.

Responsabilité

Sandor apporte un soin raisonnable à la préparation à partir des informations disponibles et de celles communiquées par le client. Les horaires, plans de transport, conditions d’accès et informations de tiers peuvent changer. Le client reste responsable de leur vérification finale, de ses réservations et de son respect des consignes des établissements.

Sandor ne répond pas de l’indisponibilité d’un spectacle, d’une modification décidée par un tiers, d’un retard de transport ou d’une information inexacte fournie par le client. Ces limites ne s’appliquent pas lorsqu’une règle impérative en dispose autrement.

Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à [email protected], avec les éléments permettant de comprendre la difficulté. Si le différend n’est pas résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées lui seront communiquées sur demande et dans les documents contractuels applicables.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les parties cherchent d’abord une solution amiable avant toute action.

Contact

Sandor, 8 Rue Schubert, 75020 Paris, France · +33 (1) 96 15 34 34 · [email protected].

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